使用指南

1.用户类型

1.1个人用户
个人用户类型分为普通个人、认证个人和认证专家,可在安全家平台分享和获取安全资料、进行安全问题讨论,学习安全课程等。
功能权限入口:
1.2企业用户
企业用户类型分为普通企业、认证企业和认证机构,企业可在安全家购买课程后分配给员工学习,监督员工学习情况,保证员工学习质量;安全机构可通过发布资料或回复问题、出售机构专业课程,提高机构知名度,共享安全家资源。
功能权限入口:

2. 登录注册

2.1注册
功能入口:

操作步骤:

点击网页右上角的【注册】,进入注册页面;
选择需要注册的用户类型;
填写必要信息,点击【注册账号】即可注册成功;

注意事项:

选择“企业用户注册”类型时,注册成功后,无需再注册个人账号。系统将同时自动创建一个个人账号,此个人账户作为该企业的管理者,用户可通过鼠标移入“头像”,点击【切换为个人】,切换到个人用户视图;
2.2 登录
功能入口:

操作步骤:

点击网页右上角的【登录】,进入登录页面;
输入安全家账号与密码登录,点击【登录】即可登录账号;也可通过第三方账号登录;

注意事项:

使用第三方账号登录时,此第三方账号需已经绑定安全家账号,可在“设置-账号安全”中进行绑定操作;
本次登录的用户类型默认为上次登录的用户类型;(例:当最后一次是以个人用户视图退出时,本次登录即默认为个人用户视图,反之,默认为企业用户视图);

3.个人认证 我要认证>

3.1申请条件
①申请人必须为安全行业从业人员

3.2申请认证
功能入口:

操作步骤:

①用户可以在“用户中心”页面,点击【申请认证】,进入认证页面,或在“使用指南”页面,点击【我要认证】进入认证页面;
②在认证页面,选择认证类型为【个人认证】,点击【申请认证】;
③输入必要的认证信息后,点击【提交】,等待安全家进行审核;

个人认证信息项填写说明:
④提交后,由安全家后台审核,审核通过后,即认证成功;审核未通过,用户可通过“消息中心”查看审核失败的原因并发起重新认证;

注意事项:

①同时仅能进行一项认证申请;(例:当申请了个人认证并正处于“审核中”状态时,则不可同时申请专家认证,需等待个人认证审核完毕后再发起专家认证;)
②完成了专家认证后,无需再进行个人认证;完成了个人认证后,可继续申请专家认证;
③在完成个人认证后,再进行专家认证时,个人认证的信息项无需再次进行认证;

3.3认证权益
3.4撤销认证

功能入口:

操作步骤:

①提交认证后,在“审核中”状态时,进入认证信息页,点击【撤销认证】按钮;
②弹出确认撤销弹窗,确认撤销后即撤销成功;

注意事项:

①当后台已经审核完毕后,将不允许撤销认证;

3.5认证变更

功能入口:

操作步骤:

①完成认证后,当存在信息变更时,可在认证信息页面,点击【申请变更】,进入认证信息编辑页面;
②重新编辑认证信息,确认无误后点击【提交】,提交后由安全家进行审核;
③安全家接收提交的认证信息进行审核,审核通过后,完成信息变更;审核未通过时,用户可通过“消息中心”查看审核不通过的原因;

注意事项:

①自认证成功日起,满半年可申请一次变更,当连续3次变更审核失败后,将算作已经使用了此次机会。
②变更信息仅在安全家审核通过后才将生效;
③变更信息不可撤销,如要撤销,请及时联系安全家管理员;

4.专家认证 我要认证>

4.1 申请条件
4.2 申请认证
功能入口:

操作步骤:

①用户可以在“用户中心”页面,点击【申请认证】,进入认证页面,或在“使用指南”页面,点击【我要认证】进入认证页面;
②在认证页面,选择认证类型为【专家认证】,点击【申请认证】;
③输入必要的认证信息后,点击【提交】,等待安全家进行审核;

专家认证信息项填写说明:

④提交后,由安全家后台审核,审核通过后,即认证成功;审核未通过,用户可通过“消息中心”查看审核失败的原因并发起重新认证;

注意事项:

①同时仅能进行一项认证申请;(例:当申请了个人认证并正处于“审核中”状态时,则不可同时申请专家认证,需等待个人认证审核完毕后再发起专家认证;)
②完成了专家认证后,无需再进行个人认证;完成了个人认证后,可继续申请专家认证;
③在完成个人认证后,再进行专家认证时,个人认证的信息项无需再次进行认证;

认证权益
4.3 认证权益
4.4 撤销认证
功能入口:

操作步骤:

①提交认证后,在“审核中”状态时,进入认证信息页,点击【撤销认证】按钮;
②弹出确认撤销弹窗,确认撤销后即撤销成功;

注意事项:

①当后台已经审核完毕后,将不允许撤销认证;

4.5 认证变更
功能入口:

操作步骤:

①完成认证后,当存在信息变更时,可在认证信息页面,点击【申请变更】,进入认证信息编辑页面;
②重新编辑认证信息,确认无误后点击【提交】,提交后由安全家进行审核;
③安全家接收提交的认证信息进行审核,审核通过后,完成信息变更;审核未通过时,用户可通过“消息中心”查看审核不通过的原因;

注意事项:

①自认证成功日起,满半年可申请一次变更,当连续3次变更审核失败后,将算作已经使用了此次机会。
②变更信息仅在安全家审核通过后才将生效;
③变更信息不可撤销,如要撤销,请及时联系安全家管理员;

5.企业认证 我要认证>

5.1.申请条件
①对安全行业或平台服务感兴趣的企业都可以进行认证。

5.2 申请认证
功能入口:

操作步骤:

①在“用户中心”页面,点击【申请认证】,进入认证页面,或在“使用指南”页面,点击【我要认证】进入认证页面;
②在认证页面,点击企业认证下的【申请认证】进入企业认证页面;
③输入必要的认证信息,点击【提交】,提交后由安全家进行审核;

企业认证信息项填写说明:
④安全家接收到认证信息进行认证审核,审核通过后,即认证成功,审核未通过时,用户可通过“消息中心”查看审核不通过的原因并发起重新认证;

注意事项:

①请根据企业类型,选择其中一种进行认证,认证后将不可更改;
②当企业认证信息发生变更时,需联系安全家管理员进行修改;

5.3.认证权益

6.机构认证 我要认证>

6.1.申请条件
①安全行业从业机构可进行认证。

6.2 申请认证
功能入口:

操作步骤:

①在“用户中心”页面,点击【申请认证】,进入认证页面;
②在认证页面,点击机构认证下的【申请认证】进入机构认证页面;
③输入必要的认证信息,点击【提交】,提交后由安全家进行审核;

机构认证信息项填写说明:
④安全家接收到认证信息进行认证审核,审核通过后,即认证成功,审核未通过时,用户可通过“消息中心”查看审核不通过的原因并发起重新认证;

注意事项:

①请根据企业类型,选择其中一种进行认证,认证后将不可更改;
②当企业认证信息发生变更时,需联系安全家管理员进行修改;

6.3.认证权益

7.创建企业

个人在未加入任何企业的情况下,可创建企业,当创建了某个企业后(生成了一个企业账户),该个人将默认为该企业的管理员,可代企业进行购买课程、发布资料、发布问答等行为操作,个人与企业之间的数据相互独立,个人可转让管理员,将管理员身份转让给企业内其他人员;
功能入口:

操作步骤:

在未加入任何企业的情况下,进入“我的企业”页面,点击【创建企业】,进入填写企业信息页面;
填写企业必要信息,点击【提交】即可创建企业;
创建成功后,您将默认成为该企业的管理员,可切换到企业用户视图,进行管理操作;

注意事项:

仅个人用户可创建企业,企业不可创建企业;
企业名称不可重名,当您的企业名称已被注册时,您可发起申诉,提交营业执照照片等企业证明信息,我们的客服人员核实后将主动联系您;

8.加入企业

功能入口:

操作步骤:

个人用户视图下,进入“我的企业”页面,点击【加入企业】,进入企业搜索页面;
搜索企业名称,查找到目标企业,进入申请页面;
填写部门与岗位信息,确认并申请加入企业;
企业审核申请,同意后,即成功加入此企业;当拒绝时,加入失败;

注意事项:

发送申请后,当超过72小时未得到企业处理,该申请将自动变为无效;
当已加入某企业时,如需加入其他企业,需先退出原企业;

9.切换身份

9.1 个人切换企业
功能入口:

操作步骤:

在个人账户视图下,鼠标移入网页右上角的“头像”,点击【切换为企业】;

注意事项:

个人用户为某企业的管理员时,才会显示【切换为企业】按钮,切换成功后,将由该个人用户代此企业处理一切事务;
9.2 企业切换个人
功能入口:

操作步骤:

在企业账户视图下,鼠标移入网页右上角的“头像”,点击【切换为个人】;

注意事项:

当企业账户为注册创建,并首次切换为个人时,需要补充个人用户的部分信息后才可进行切换;

10.发布

10.1 发布资料
功能入口:

操作步骤:

点击网页右上角的【发布】,选择发布资料;
上传资料并填写必要信息后,点击【发布】;

注意事项:

普通个人仅能发布免费与积分资料,认证用户可发布现金资料;
当发布的资料已存在于平台时,将不被允许发布;
10.2 发布问答
功能入口:

操作步骤:

点击网页右上角的【发布】,选择发布问答;
编辑标题与描述后,点击【发布】;

11.购买

11.1 支付方式

支持的支付方式:

第三方支付方式:微信、支付宝;
账户余额支付
账户积分支付

注意事项:

当使用IOS系统进行现金支付时,由于Apple公司的平台政策,将加收部分服务费,将导致在IOS上购买支付的金额大于实际金额;
11.2 购买资料
功能入口:

操作步骤:

选择目标资料,进入资料详情页;
当为免费时,可直接下载资料;当为积分资料或现金资料时,需购买并完成支付后进行下载;

注意事项

当购买现金资料时,超过24小时未处理,该购买订单将自动取消;
当购买后允许多次下载;
免费资料无需购买,可直接下载;
11.3 购买课程
功能入口:

操作步骤:

选择目标课程,进入课程详情页;
个人用户可直接点击【加入学习】,生成购买订单,支付完成后即可进行学习课程;
企业用户需选择“购买人次”后,点击【加入学习】,生成购买订单,支付完成购即可安排员工学习该课程;

注意事项

选购课程时,支持将课程加入购物车,之后一并支付购买;
企业购买时,需按“人次”进行购买,购买的人次越多将越优惠,可点击“?”查看具体费用阶梯;
11.4 订单状态

操作步骤:

未付款:选购了某商品,但暂未进行付款的状态;
已取消:选购了某商品,在手动取消订单或超过一定时间未支付后(课程为2小时,资料未24小时),订单将自动切换为此状态;
已完成:选购了某商品,且已完成支付,但未进行评价的状态;
已评价:在完成支付后,已评价订单商品的状态;

12.提现

12.1 个人用户提现
功能入口:

操作步骤:

当首次提现时,需要先完成实名认证,具体步骤请参考“个人认证”;
手动绑定微信,绑定成功后,请确保实名认证的实名信息与微信绑定的实名认证一致,否则将无法提现;
输入需要提现的金额;
提交提现申请,等待安全家进行审核,审核成功后将在3-15个工作日内安排打款;

注意事项:

每月1到25号可申请提现,首次提现需先完成实名认证与微信绑定,再次提现时可直接输入金额并申请提现;
实名认证的实名信息必须与微信绑定的实名认证一致,否则将无法提现;
每月可提现3次,超过3次,本月将不允许提现;
单次提现金额需在¥20-1000之间;当高于¥1000时,请联系安全家客服;
12.2 企业用户提现
功能入口:

操作步骤:

当首次提现时,需要先完成企业认证,具体步骤请参考“企业认证”;
在提现页面下载提现协议模板后填写相关信息,并加盖企业公章,邮寄给安全家(邮寄地址:广东省深圳市南山区科苑南路2277号三湘海尚E座写字楼14E);
安全家收到提现协议后,审核协议,审核通过后将归档协议文件并上传协议信息;
在安全家上传协议信息后,填写需要提现的金额,并邮寄相应金额的增值税专用发票到以下地址,由安全家进行审核,审核通过后将在3-15个工作日内安排打款;(邮寄地址:广东省深圳市南山区蛇口太子路一号新时代广场20楼BC单元  财务部收)

注意事项:

首次提现需要完成企业认证并向安全家提交提现协议,再次提现时可直接输入金额申请提现;
提现协议信息必须与企业认证一致,否则将无法提现;
每个月可提现1次;
企业单次提现金额不设限制;

13.课程学习

13.1 申请学习课程
功能入口:

操作步骤:

个人用户在进入“我的企业”页面后,点击【已购课程】,可查看到企业已购的所有课程;
选择目标课程,点击【申请学习】后,等待企业审核;
企业收到课程的“学习申请”,同意后需安排对应的学习计划;

注意事项:

当企业超过7天未处理学习申请时,该申请将无效,员工可再次发起申请;
可申请的课程仅包括企业已购买并存在剩余学习人次的课程;
13.2 课程学习
功能入口:

操作步骤:

在课程详情页面,点击【查看课程】,进入课程学习页面;
当为“监督课程”时,需要上传学习者的正脸照作为证书头像与学习过程检测的参照对象;
观看完某一章节课程视频后,点击【习题】,可完成对应的章节习题;
当为“监督课程”时,用户学习完毕后,需等待系统检测学习过程,当检测未通过时,需重新学习该课程;
在学习过程检测已通过并已完成章节习题的前提下,用户可开始课程考核,考核通过后将获得成绩单;

注意事项:

学习的课程来源于自己购买或企业分配,且企业分配的课程将显示“企业课程”标识;
上传头像时,请务必提供清晰的人脸图像,且需显示正脸,这将大大提高学习过程的检测准确性;
监督方式下学习课程时,系统将通过摄像头持续获取人脸图像,为了保障能顺利通过检测,请保持正脸面对摄像头,以获取清晰的人脸图像;
首次观看视频时,将不能快进快退视频进度,观看完毕后,当再次观看时,可进行快进快退操作;
13.3 课程考核
功能入口:

操作步骤:

个人用户在学习完所有课程并已通过学习过程检测后(非监督学习方式的课程无需检测),需完成所有的章节习题,即可开始课程考核;
依次进行答题,当完成所有考核习题后可获得答题结果,并查看习题解析;
考核结束将获得成绩单;

注意事项:

个人用户需在学习完所有课程,并完成所有章节习题,且学习过程检测通过后(非监督学习方式的课程无需检测),可进行课程考核;
课程考核时,每人拥有8次机会,当8次考核都失败时,将自动生成成绩单;
13.4 查看学习证书
功能入口:

操作步骤:

个人用户可点击【我的证书】,查看所有获得的证书;
个人用户进入课程的成绩页面,点击【我的证书】,查看该课程获得的证书;

注意事项:

仅监督学习的课程可获得证书;

14.企业管理

14.1 企业管理
功能入口:

模块介绍:

企业管理:包括部门管理、岗位管理、人员管理;
学习管理:包括学习计划管理、学习计划通知管理、学习计划报表、员工学习报表;
课程管理:包括已购课程、定制课程;
14.2 创建学习计划
功能入口:

操作步骤:

点击【添加学习计划】,进入学习计划编辑页面;
输入计划名称、学习时间、学习人员、学习课程、学习目标等信息后,点击【发布】;

注意事项:

请确保课程的可学习人次大于选择的学习人数,否则将创建失败;
学习目标为选填项;
当学习计划为“未开始”状态时,可重新编辑学习计划信息;当进入“进行中”或“已完成”状态时,将不可编辑学习计划信息;
14.3 发布学习计划通知
功能入口:

操作步骤:

在学习计划通知消息页面,点击【发布通知】;
输入通知类型、通知对象、通知内容等信息后点击【发布】;

注意事项:

通知分为“进度提醒”与“表扬通知”;
当存在学习计划时才可发布通知;
14.4 申请定制课程
功能入口:

操作步骤:

点击【定制课程】,进入定制课程页面;
输入相关描述、联系人、手机号等信息,点击【确认申请】;

注意事项:

提交申请后,安全家运营人员将在3-5天内联系您;
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